Nous rassemblons nos agences afin de toujours mieux vous servir !
Siège administratif d’Haccourt
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Av. Reine Elisabeth, 55
4684 Haccourt
Siège administratif de Rixensart
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Rue Aviateur Huens, 20
1330 Rixensart
Siège administratif d’Humbeek
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Kruisstraat, 2
1851 Humbeek
Siège administratif de Dampremy
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Chaussée de Bruxelles, 127
6020 Dampremy
Siège administratif de Sprimont
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Grand Route, 2
4140 Sprimont
Accessibilité
Tous vos appels et demandes ainsi que ceux de nos travailleur(se)s seront centralisés dans ces centres de sorte que 100% de ceux-ci puissent être suivis dans la journée. Il n'y a qu'un seul numéro par centre de contact accessible de 9h à 12h30 et de 13h à 17h.
Plusieurs gestionnaires pour un suivi de dossier optimal
Les données administratives sont centralisées. Chaque employé(e) du centre a accès à votre dossier. Ainsi, les équipes pourront répondre à toutes les demandes entrantes avec plus d'efficacité grâce à un travail d'équipe !
Une présence locale plus forte
Nous investissons davantage le terrain grâce à nos 40 coordinatrices : elles accompagnent les aides-ménage(ère)s lors des premières visites chez les clients et s'assurent que l'environnement de travail soit sécuritaire. Elles ont un rôle de soutien au quotidien et organisent régulièrement des réunions sur des sujets opérationnels.
S'adapter à la nouvelle réforme
Le Gouvernement wallon a décidé de réformer le financement du dispositif titres-services. Des modifications défavorables pour les entreprises du secteur impactent considérablement son avenir. Pour assurer l'emploi de nos 1400 travailleur(se)s, nous nous sommes dirigés vers ce choix stratégique afin de maintenir un équilibre financier.
Accroître vos chances d'avoir un(e) aide-ménager(ère) à côté de chez vous
En centralisant les données, nous élargissons notre vision sur les disponibilités de nos travailleur(se)s et des demandes clients. Grâce à notre application unique, l'Azaé App', les travailleur(se)s ont accès aux demandes de remplacements des clients à proximité de leur domicile !