DEVENEZ CLIENT AZAÉ

 Azaé est une entreprise active de le domaine des titres-services, aux valeurs humaines et professionnelles fortes. Chaque jour, des milliers de clients nous confient leur bien-être. Tous nos collaborateurs s’engagent à conserver et développer ce lien de confiance indispensable et précieux.

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Confiez votre ménage à un service de nettoyage

Vous êtes à court de temps ou d'énergie et vous aimeriez un coup de main pour garder votre maison propre en toutes circonstances ? Découvrez tous les avantages d'un service de nettoyage et comment en bénéficier.

Pourquoi passer par un service de nettoyage ?

Un service de nettoyage peut vous aider dans de nombreuses situations :

- vous êtes physiquement en difficulté (maladie, handicap, fatigue...) et faire le ménage vous épuise ;

- vous êtes débordé entre votre travail et votre vie familiale et vous ne trouvez plus le temps de nettoyer votre maison comme vous le souhaiteriez ;

- vous n'aimez pas vraiment faire le ménage et souhaitez déléguer ce service à des professionnels pour mieux profiter de votre temps libre.

Un service de nettoyage peut vous apporter les bénéfices suivants :

Une qualité constante et régulière grâce au service de nettoyage

Un service de nettoyage est presté par des professionnels du métier qui viendront régulièrement (à la fréquence que vous avez choisie) nettoyer votre maison ou votre appartement. Votre intérieur sera impeccablement propre en toutes circonstances, sans demander aucun effort de votre part.

Le service de nettoyage vous apporte des avantages financiers

Passer par un service de nettoyage agréé, c'est aussi bénéficier du système des titres-services. Ce sont des chèques que vous pouvez acheter pour payer votre service de nettoyage. Chaque chèque, que vous payez 9€, vaut une heure de nettoyage. C'est l'État qui finance la différence à la société de nettoyage. Vous avez donc accès à un service de nettoyage professionnel à faible coût.

Une maison plus saine grâce au service de nettoyage

Un service de nettoyage professionnel lavera votre maison en profondeur à chaque visite. Ce nettoyage intensif permettra d'éviter que les moisissures ne s'accumulent, ainsi que les poussières, les acariens et les bactéries. Votre maison est plus saine. Ainsi, vous et vos proches avez moins de risques de développer des allergies.

Comment se déroule une prestation par un service de nettoyage ?

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous engagez un service de nettoyage professionnel :

  • vous discutez avec un référent pour définir vos besoins (fréquence de nettoyage, besoins spécifiques comme du repassage...) ;
  • votre référent vous affecte un professionnel du nettoyage proche de chez vous qui va venir s’occuper du lavage de votre maison selon l'horaire établi ;
  • à la moindre question, vous pouvez contacter le référent (changement d'organisation, demande spécifique...)

Les aides-ménagères ne transportent pas leur matériel, vous devrez donc en avoir prévu en avance.

Vous remettez vos titres-services à l'aide-ménagère à la fin de chacune de ses visites ou vous validez vos prestations via un plateforme dédiée : plus simple, plus rapide et plus efficace ! Le référent vous apporte un soutien administratif pendant toute la collaboration.

Comment trouver un service de nettoyage ?

Vous aimeriez faire appel à un service de nettoyage, mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici tous nos conseils pour trouver votre service de nettoyage facilement.

Choisissez une société qualifiée dans le service de nettoyage

Ne confiez pas votre ménage au premier venu. Opter pour une société de nettoyage reconnue vous donne plusieurs bénéfices :

  • vous avez la certitude d'engager des professionnels expérimentés ;
  • vous pouvez bénéficier des titres-services (uniquement disponibles si vous passez par une société agréée comme Azaé) ;
  • Vous êtes encadré du début à la fin, non seulement par votre aide-ménagère, mais aussi par un référent qui sera disponible pour vous à tout moment.
  • Vous encourager la législation du métier en faisant travailler votre aide-ménagère dans un cadre sécuritaire

Renseignez-vous sur son site internet à propos de son service de nettoyage

Une fois que vous avez trouvé un service de nettoyage qualifié, rendez-vous sur son site internet pour en apprendre un peu plus sur leurs services. Par exemple, sur le site d'Azaé, vous trouverez la liste complète des bénéfices que nous vous offrons et comment se déroulent nos prestations. Vous retrouvez également la liste de nos agences de proximité avec leurs coordonnées : nos collaborateurs sont disponibles si vous avez des questions.

Envoyez une demande de devis pour un service de nettoyage

Un service de nettoyage qualifié et expérimenté vous proposera d'introduire une demande en ligne. C'est une preuve de transparence, car vous recevrez ensuite une offre personnalisée pour pouvoir envisager le budget que cela vous demanderait avant de signer un contrat.

Discutez du service de nettoyage de vive voix avec un représentant

Avant de vous engager avec un service de nettoyage, veillez à avoir un contact direct avec eux. Dans de nombreux cas, c'est un représentant de la société qui vous recontactera par téléphone suite à votre demande de devis. Ce contact de vive voix est essentiel pour que vous puissiez avoir un avant-goût de la qualité du service client de la société.

Les caractéristiques des services de nettoyage qualifiés

Il n'est pas toujours facile de savoir si un service de nettoyage est de bonne qualité avant de s'engager. Voici les caractéristiques que vous retrouverez uniquement chez les sociétés de nettoyage sérieuses.

Des formations régulières aux aides-ménagères pour fournir un service de nettoyage de qualité

Les services de nettoyage qualifiés sont très attentifs au professionnalisme de leurs aides-ménagères. Ils ont des critères d'embauche stricts et proposent régulièrement des formations à leurs équipes pour s'assurer qu'elles soient toujours plus qualifiées au cours de leur carrière et qu'elles maitrisent parfaitement les meilleures techniques de nettoyage, même les plus nouvelles.

Elles vous assignent un référent prenant en charge l'organisation des missions de service de nettoyage

Un bon service de nettoyage ne vous laisse pas seul pour gérer l'organisation du planning avec l'aide-ménagère. Vous avez un référent qui s'occupe de toute la partie administrative afin que vous n'ayez pas à vous en soucier.

Elles sont polyvalentes

Un service de nettoyage expérimenté propose généralement plusieurs types de services : nettoyage régulier, rangement, repassage, nettoyage approfondi, courses ménagères... De cette manière, vous pouvez passer par le même service de nettoyage pour toutes vos tâches ménagères.

Combien coûte un service de nettoyage ?

Le prix proposé par un service de nettoyage varie surtout en fonction de vos besoins, du nombre d'heures prestées, du type de nettoyage à réaliser et de la taille de votre logement. Mais, quel que soit le prix proposé par la société de nettoyage, vous pouvez tout simplement les payer avec des titres-services : le prix à payer est alors invariablement de 9€ de l'heure hors déduction fiscale !

Quels services de nettoyage proposons-nous ?

Azaé, c'est en réalité la fusion entre cinq sociétés de nettoyage : Proxy Services, Proprement Dit, Ménagez Moi, Siclean et Tout est Clean. Nous avons rassemblé nos expertises et nos compétences pour vous offrir le meilleur du nettoyage. Nous opérons partout en Wallonie et à Bruxelles et mettons à votre disposition 24 agences de nettoyage en Wallonie et à Bruxelles. Azaé vous propose un service de nettoyage professionnel, complet et polyvalent pour garder votre maison propre.

  • Nettoyage de votre logement : vous avez besoin d'une aide ponctuelle ou régulière pour nettoyer votre logement ? Nos aides-ménagères se rendent chez vous pour laver votre intérieur et vos châssis. Nous pouvons aussi vous aider pour un nettoyage après chantier ;
  • Repassage : nos aides-ménagères peuvent repasser chez vous lors de leur visite, ou vous pouvez nous confier tout votre linge dans l'une de nos dix centrales de repassage spécialisées. Nous vous offrons également un service de repassage de proximité : Repass & Go, qui vous permet de déposer votre linge directement chez la personne qui repasse. Elle peut aussi venir le chercher à votre domicile, au choix ;
  • Courses ménagères : besoin d'aide pour faire les courses ? Gagnez du temps en demandant à Azaé de s'en occuper. Votre aide-ménagère fera la liste des courses avec vous et vous ramènera vos courses immédiatement chez vous ;
  • Lessives : votre aide-ménagère peut s'occuper de laver et sécher votre linge lors de son passage ;
  • Petits travaux de couture : un bouton arraché ou un genou de pantalon d'enfant déchiré ? Votre aide-ménagère est formée aux petits travaux de couture et s'en occupera pour vous ;
  • Nettoyage des logements occupés par des animaux : nos aides-ménagères sont formées pour nettoyer les logements qui accueillent des animaux de compagnie. Elles savent comment débarrasser votre maison des odeurs et poils de vos petits compagnons. Votre aide-ménagère ne pourra s’occuper du nettoyage de la litière ni de nourrir vos animaux.

Pourquoi faire appel à notre service de nettoyage ?

Choisir Azaé, c'est bénéficier de multiples avantages au quotidien :

  • Paiement de nos prestations avec des titres-services électroniques ou papier;
  • Des aides-ménagères formées en continu et motivées ;
  • Un carnet de communication offert au début de la collaboration pour vous aider à communiquer avec votre aide-ménagère ;
  • Une convention claire et précise qui reprend nos engagements mutuels ;
  • Une couverture sinistre simple et transparente ;
  • Un engagement de confidentialité signé par votre aide-ménagère, votre référent et nos responsables d'agence qui garantit que vos données restent strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers ;
  • Une carte membre qui vous donne accès à des offres et avantages.

Vos avantages avec la Azaé Card

Lorsque vous utilisez nos services de nettoyage, vous avez droit à votre Azaé Card : une carte de membre qui vous permet de bénéficier de nombreuses réductions et offres dans différents commerces : Pizza Hut, les Thermes de Spa, le parc Chlorophylle, Blegny-Mine, Bio Fan... et bien d'autres !

Comment devenir client ?

Pour devenir client chez Azaé, c'est très simple : cliquez sur le bouton "Devenez client" sur notre site internet et remplissez le formulaire. Ces informations resteront strictement confidentielles et nous serviront uniquement à trouver une aide-ménagère disponible proche de chez vous parmi notre équipe. Vous pouvez également vous déplacer dans l’agence la plus proche de chez vous ou faire votre demande directement par téléphone.

Nous vous enverrons ensuite un devis pour nos prestations (que vous pouvez entièrement payer avec vos titres-services) et une proposition d'horaire établie selon vos préférences. Nous discuterons alors ensemble pour s'assurer que tout vous convient et faire des modifications si nécessaire, puis vous n'aurez plus qu'à signer la convention !

5 choses à ne pas oublier avant de faire appel à un service de nettoyage

Prêt à faire appel à un service de nettoyage ? Voici les 5 choses à ne pas oublier pour bénéficier un maximum de ce service en toute tranquillité, sans vous ruiner.

Décidez quelles tâches vous souhaitez déléguer

Pour pouvoir communiquer efficacement vos besoins à votre société de nettoyage, commencez par réfléchir aux tâches que vous souhaitez déléguer. Souhaitez-vous que l'aide-ménagère nettoie toutes les pièces de votre maison ou seulement certaines pièces en particulier ? Devra-t-elle aussi gérer vos courses, vos lessives et votre repassage ou seulement certaines de ces tâches ? Voulez-vous lui demander de nettoyer vos fenêtres ou un autre élément plus conséquent ? Faites une liste que vous pourrez transmettre au service de nettoyage.

Estimez combien de temps prendront ces tâches

Faites une estimation du temps que vous pensez que chacune de ces missions prendra. Bien sûr, une aide-ménagère professionnelle les exécutera probablement en moins de temps que vous, mais votre service de nettoyage vous aidera à réaliser une estimation plus précise par la suite. Ce premier calcul vous permettra déjà d'évaluer le coût des prestations (1 titre-service = 9€ = 1 heure de prestation). Vous pourrez aussi définir la fréquence de nettoyage souhaitée. Généralement, une prestation dure entre 3h et 4h.

Équipez-vous avec du matériel de qualité

Votre aide-ménagère se servira de votre matériel pour nettoyer votre maison. Assurez-vous que vous avez tous les produits et équipements nécessaires pour que l'aide-ménagère puisse travailler dans de bonnes conditions. Si vous n'êtes pas certain de ce dont elle aura besoin, vous pouvez demander à la société de nettoyage de vous fournir une liste. Prévoyez de préférence, des produits les moins toxiques pour votre aide-ménagère.

Demandez un essai

Si c'est la première fois que vous faites appel à un service de nettoyage et que vous avez des appréhensions, demandez à la société de vous proposer une prestation d'essai. Une aide-ménagère se rendra chez vous pour nettoyer votre logement pour que vous ayez un aperçu de son travail et savoir si le contact passe bien avant de vous engager à long terme.

Communiquez clairement avec l'aide-ménagère

La communication est la clé d'une bonne collaboration. Définissez vos objectifs et vos attentes à l'avance, faites faire un tour de la maison à l'aide-ménagère lors de sa première visite et indiquez-lui vos préférences et spécificités pour qu'elle puisse comprendre au mieux vos besoins et vous fournir un service personnalisé.

Consultez nos autres ressources :

Azaé en quelques chiffres

24 agences
de titres-services

71000 h
de nettoyage/mois

Plus de 1100
collaborateurs

9 centrales
de repassage